Všeobecné podmínky

PROVOZNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
PRAVIDLA REZERVAČNÍHO SYSTÉMU OPIIUM Studio Prague

I. Úvodní ustanovení

Tyto provozní a smluvní podmínky a pravidla rezervačního systému upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností

Opium Sport, s.r.o.
se sídlem: Náměstí 14.října 17, Praha 5, 15000
IČO: 10823794
(dále jen „Poskytovatel“), který provozuje OPIIUM studio Prague, Albrightové 2, Praha 5

a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti využívá služby Poskytovatele jako spotřebitel (dále jen „Klient“).

Poskytovatel provozuje studio OPIIUM Studio Prague, ve kterém poskytuje služby v oblasti pohybových aktivit, zejména jógy, barre, pilates a dalších souvisejících lekcí.

Tyto provozní a smluvní podmínky se vztahují na všechny Klienty využívající služby studia OPIIUM Studio Prague.

Registrací v rezervačním systému Reservio.cz a rezervací lekce Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a zavazuje se je dodržovat.

II. Rezervační systém a lekce

Veškeré lekce je nutné rezervovat předem prostřednictvím online rezervačního systému Reservio.cz.
Klient se na jednotlivé lekce uvedené v rozvrhu přihlašuje prostřednictvím uživatelského účtu, který vzniká na základě registrace v rezervačním systému. Bez registrace není možné lekce rezervovat.

Platba za lekci probíhá online prostřednictvím platební brány dostupné v rezervačním systému.

Rezervace lekce je považována za potvrzenou až po úspěšném dokončení platby a potvrzení rezervace e-mailem.
Pouze takto potvrzenou rezervaci může Klient využít.

Zrušení nebo změna rezervace

Rezervaci lekce je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce prostřednictvím online rezervačního systému.

Pokud Klient:
zruší lekci později než 24 hodin před jejím začátkem, nebo
se na lekci nedostaví,
uhrazená částka nebo kredity za lekci propadají bez nároku na náhradu.

Změna lektora nebo rozvrhu
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu lektora, času nebo typu lekce.
V případě změny lektora má Klient možnost rezervaci zrušit nejpozději 30 minut před začátkem lekce, a to prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem, bez storno poplatku.
Klient bude o takové změně informován prostřednictvím e-mailu uvedeného při registraci nebo prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů studia.

III. Pravidla účasti na lekci

Klient je povinen dostavit se do studia s dostatečným časovým předstihem, aby se mohl převléknout a připravit na lekci.

Pozdní příchod může být důvodem:
-k omezení účasti na lekci
-nebo k neumožnění vstupu do lekce

Rozhodnutí je vždy na uvážení lektora. V takovém případě Klient nemá nárok na vrácení ceny lekce.
Pravidla chování ve studiu

Klienti jsou povinni:
udržovat v prostorách studia pořádek a čistotu
respektovat pokyny lektorů a personálu
používat vybavení studia šetrně

V případě zapůjčení cvičebních pomůcek je Klient povinen je po skončení lekce vrátit na původní místo a v případě potřeby je vydezinfikovat.

Pokud Klient způsobí poškození vybavení studia, je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody.

V prostorách studia je zakázáno:
kouřit
manipulovat s otevřeným ohněm
chovat se způsobem narušujícím průběh lekce
Při porušení těchto pravidel může být Klient ze studia vykázán bez nároku na náhradu rezervované lekce.

IV. Osobní věci
Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí Klienta.
Klient je povinen své věci ukládat pouze na určená místa.
Cennosti je možné po dohodě s personálem uložit po dobu lekce do trezoru.
Případnou ztrátu je Klient povinen oznámit bezodkladně. K pozdějším oznámením nemusí být přihlíženo.
V. Zdravotní stav a odpovědnost

Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost.
Klient je povinen informovat lektora o jakýchkoliv zdravotních omezeních, která mohou ovlivnit jeho účast na lekci.
Poskytovatel doporučuje před zahájením cvičení konzultovat zdravotní stav s lékařem.
Pokud má lektor důvodné pochybnosti o zdravotním stavu Klienta (například při zjevném onemocnění, respiračních potížích nebo akutním pohybovém omezení), je oprávněn Klienta vyzvat, aby se lekce nezúčastnil nebo ji ukončil.
V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny lekce.

VI. Vyšší moc

V případě zrušení lekcí z důvodu vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby.

Za vyšší moc se považují zejména:
pandemie nebo zdravotní nouze
rozhodnutí státních orgánů omezující provoz studia
výpadky energií nebo služeb (elektřina, voda, topení)
přírodní katastrofy (požár, povodeň apod.)
jiné nepředvídatelné události mimo kontrolu Poskytovatele

V takovém případě se Poskytovatel zavazuje:
informovat Klienty o vzniklé situaci
nabídnout náhradní termín lekce nebo jiné řešení

VII. Kredity a balíčky lekcí

Klient může využívat kreditní systém nebo balíčky lekcí dle aktuální nabídky studia.
Při rezervaci lekce se z účtu Klienta odečítají příslušné kredity.
V případě včasného zrušení lekce (min. 24 hodin před začátkem) se kredity vracejí zpět na účet Klienta.
Pokud Klient rezervaci zruší později nebo se na lekci nedostaví, kredity propadají.
Platnost kreditů je 12 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí této doby kredity bez náhrady propadají.
Pokud Klient nevyužije svůj účet po dobu 2 let, může Poskytovatel po předchozím upozornění účet deaktivovat.

VIII. Ostatní ustanovení

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Klientem je k mimosoudnímu řešení příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

OPIIUM Studio Prague nepřijímá:
šeky
stravenky
karty MultiSport
ani jiné obdobné benefity (pokud není uvedeno jinak).

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto provozní a smluvní podmínky jsou platné a účinné od 1.4.2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit.